RESUMEN: Es conocido que el síndrome de Burnout se da sobre todo en personas que trabajan con personas y que los profesionales de la salud son los más propensos a desarrollarlo (De las cuevas, 1995; Gil Monte, 1996; Lavanco y Atance, 1997; Pando, 2000; Pérez, Manzano, Garnier, Gala y Cebriá, 2001; Carmona, 2001-2002; Tello y Gongalvez 2002). El objetivo del estudio fue el de conocer los efectos de la técnica “descubre tus señales de congruencia e incongruencia” de Programación Neurolingüística en el personal de enfermería que presente desgaste profesional (Burnout). Se aplicó a 27 enfermeras de diferentes servicios de un hospital federal de segundo nivel. El instrumento de evaluación utilizado fue la Escala de Valoración de Maslach Burnout Inventory (MBI) para evaluar el síndrome (22 ítems), que valora tres factores: cansancio emocional, despersonalización y realización personal en el trabajo. Para obtener los resultados, se utilizó una prueba t para muestras relacionadas, en donde al comparar la primera subescala de cansancio emocional, comparada con la subescala cansancio emocional postest hubo una diferencia significativa (p < .0001) lo que indica un cambio efectivo a partir de la aplicación de la técnica. En la subescala de despersonalización, al hacer la comparación antes y después de la aplicación de la técnica hay un nivel de significancia de .013 lo que hace evidente la eficacia de la técnica y en la última subescala de realización personal también existe una diferencia significativa (p<.0001) lo que demuestra que la técnica incrementó significativamente la realización personal. A partir de esto se puede concluir que la aplicación de la técnica “descubre tus señales de congruencia e incongruencia” de programación neurolingüística, posibilitó que disminuyeran los indicadores de Burnout en las 27 enfermeras, por lo que la técnica demostró su alta eficacia.
ABSTRACT: The Syndrome of Burnout occurs mainly on people who work with patients and
health professionals; this group of people mainly develops this Syndrome (De
las cuevas, 1995; Gil Monte, 1996; Lavanco and Atance, 1997; Pando, 2000;
Pérez, Manzano, Garnier, Gala and Cebriá, 2001; Carmona, 2001-2002; Tello
and Gongalvez, 2002).
The main focus of this research was to study the effects of the technique
“Discover your congruence and incongruence signals of Neuro-linguistic”, this
study was applied with burnout staff.
This technique was applied to 27 nurses from different departments from a
federal hospital. The Scale of Measurement of Maslach Burnout Inventory
(MBI), was the evaluation system used: to evaluate this syndrome (22 ítems),
that values three factors: personal emotional fatigue, despersonalization and
efficacy at work.
In order to obtain the results, a test t for related samples was used, comparing
the first subscale of emotional fatigue, compared with subscale emotional
fatigue with a significant difference (p<.0001) that indicates an effective change
from the technique application. In the subscale of despersonalization, while
doing the comparison before and after the application of the technique, there is
a level of significance of .013 the effectiveness of this research makes evident
this technique, also on the last subscale of personal accomplishment exists a
significant difference (p<.0001) showing that the technique increased the
personal accomplishment incredibly.
As a conclusion, this study shows the aplication of the technique “it discovers
your signals of congruence and incongruence” of neurolinguistics programming,
making possible that the indicators of Burnout in the 27 nurses showed a
reason why the technique is efficient.
