Desarrollo de una metodología para el diseño e implementación de un sistema de gestión integrado en calidad, medio ambiente, seguridad, salud y energía basada en un enfoque de procesos

Abstract

RESUMEN: Estudios de los últimos años han indicado que dentro de las barreras que las organizaciones enfrentan para establecer sus SGI son: información confusa sobre el sistema que se va a implementar, falta de planeación estratégica para la implementación, falta de expertos que conozcan todos los estándares de gestión y falta de una guía. En este proyecto se desarrolló una metodología que guie a una organización a diseñar e implementar su sistema de gestión integrado (SGI) en calidad, medio ambiente, seguridad, salud y energía con un enfoque basado en procesos; para su desarrollo se revisaron metodologías usadas en ingeniería para proyectos y mejora, se seleccionaron las metodologías de producción más limpia, mantenimiento productivo total y LEAN para identificar etapas comunes, a continuación, se combinaron con las etapas de la metodología sistémica de Alonso Cruz (1991) para diseñar una metodología sistémica propia, la cual consta de 8 etapas; aunado se llevó a cabo un análisis documental de los estándares internacionales ISO 9001, 14001, 45001 y 50001 para identificar los requisitos únicos y comunes de las normas los cuales fueron analizados desde la perspectiva del enfoque de procesos con el objeto de elaborar diagramas de proceso que indican la manera de darles cumplimiento. Posteriormente, se desarrolló una guía en la cual se detallan las 8 etapas, incluyendo los diagramas de proceso elaborados y construyendo otros para el resto de las etapas. Finalmente, una vez concluida la guía, para evaluar en que grado es una herramienta clara, coherente, relevante y suficiente para cumplir con su objetivo de ser un documento que facilite a una organización de cualquier giro y tamaño el diseño e implementación de su SGI, se recurrió al juicio de expertos técnica Delphi (1950) desarrollada por investigadores de la Corporación RAND en los Estados Unidos. Una vez aplicada, se elaboró el análisis estadístico de los resultados para evaluar el consenso entre expertos mediante el Rango Intercuartílico Relativo (RIR), obteniendo como resultado que la metodología es coherente, relevante y parcialmente clara y suficiente; lo cual indica que potencialmente cumple con su objetivo antes mencionado. ABSTRACT:Studies in recent years have indicated that some of the barrier’s organizations face in establishing their integrated management system (IMS) are confusing information about the system to be implemented, lack of strategic planning for implementation, lack of experts who know all management standards, and lack of a guideline. On this project was developed a methodology to guide an organization to design and implement its IMS for quality, environment, safety, health and energy with a process-based approach; the procedure to do this was to revise methodologies used in engineering for projects and improvement: the methodologies of cleaner production, total production maintenance and LEAN were selected to identify common steps, then they were combined with the steps of the systemic methodology of Alonso Cruz (1991) to design the own systemic methodology, which consists of 8 steps; at the same time a documentary analysis of the international standards ISO 9001, 14001, 45001 and 50001 was done in order to identify the unique and common requirements of the standards which were analyzed from the perspective of the process approach in order to develop process diagrams indicating how to fulfill them. Subsequently, a guideline was developed detailing the 8 steps, including the process diagrams developed. Finally, once the guideline was finalized, to evaluate to what extent, it is a clear, coherent, relevant, and sufficient tool to fulfill its objective of being a document that facilitates the design and implementation of its IMS for an organization of any size and business unit, the Delphi Technical Expert Assessment (1950) developed by researchers of the RAND Corporation in the United States was used. Once applied, the statistical analysis of the results was elaborated to evaluate the consensus among experts using the Relative Interquartile Range (RIR), obtaining as a result that the methodology is coherent, relevant, and partially clear and adequate, which indicates that it potentially fulfils the objective previously mentioned.