Aplicación de auditoría externa al proceso de manufactura en tracto-accesorios VUB S.A. de C.V. conforme a la norma NMX-CC-19011-IMNC-2012

Abstract

RESUMEN: La presente tesina consistió en realizar una auditoría externa con base en los lineamientos de la Norma NMX-CC-19011-IMNC-2012 al proceso de manufactura de la empresa TRACTO-ACCESORIOS VUB S.A. de C.V. en donde se verifico si los procesos, políticas y procedimientos contaban con los requerimientos necesarios para la aplicación de la certificación del sistema de calidad de acuerdo a la Norma ISO 9001:2015. Durante la aplicación del proceso de auditoria se identificó que no está implementado un sistema de Gestión de Calidad; así también algunos procesos y procedimientos no se encontraron documentados y publicados en un sistema de consulta para todos los colaboradores y puestos clave de la empresa. Se formó un grupo auditor mismo que tuvo como objetivo dentro del proceso de auditoria revisar los procesos, políticas y procedimientos del área a auditar; así como procesos adyacentes que conviven con el proceso mencionado. Se obtuvo información del proceso de manufactura mediante la técnica de investigación exploratoria, la cual consistió en revisar los procedimientos, registros, manuales; así también entrevistas a los diferentes responsables de cada área y proceso de manufactura en TRACTO-ACCESORIOS VUB S.A. de C.V. Se detectaron varias no conformidades dentro de la aplicación de la auditoria que la alta dirección está tomando como puntos clave a trabajar y que propicien el logro de la mejora continua de sus productos, contar con procesos más eficientes y sobre todo más redituables. Establecer y contar con los requisitos necesarios para continuar con el proceso de certificación permitiendo contar con proceso y productos de calidad que permitan llevar a TRACTO-ACCESORIOS VUB S.A. de C.V. a una mejor posición ante la preferencia de los clientes.