Proponer un modelo de control de inventarios, mediante un manual de procedimientos, basado en la norma ISO 9001:2015 de una imprenta.

Abstract

RESUMEN Con el objeto de desarrollar este trabajo de investigación, se tomó la decisión de realizarlo en la empresa Calcomanías Tradicionales, S.A. de C.V, dedicada a la impresión de etiquetas, orientada a la industria de la publicidad, contando con 25 años en el mercado nacional, actualmente tenía la necesidad de certificarse en el sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015, para lo cual se realizó una revisión en cada uno de los procesos, detectando que los clientes se quejan en los retrasos de las entregas de los pedidos, es por ello que se buscó determinar las causas de este problema, empleando la metodología de investigación, y teniendo como objetivo proporcionar alternativas de solución a través de utilizar herramientas de control de inventarios, y la Norma ISO 9001:2015 considerando puntos específicos.