Modelo de comunicación y tecnologías de la información para incrementar la calidad en el servicio de la empresa NYCE Asia LTD.

Avilés Castro, Jorge Humberto; Camacho Acosta, Joel Gibran; Orozco Quintanar, José Luis; Cano Fragoso, Luis Alfonso; Jácome San Pablo, Luis Antonio

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dc.contributor.author	Avilés Castro, Jorge Humberto
dc.contributor.author	Camacho Acosta, Joel Gibran
dc.contributor.author	Orozco Quintanar, José Luis
dc.contributor.author	Cano Fragoso, Luis Alfonso
dc.contributor.author	Jácome San Pablo, Luis Antonio
dc.date.accessioned	2018-06-11T17:09:13Z
dc.date.available	2018-06-11T17:09:13Z
dc.date.created	2018
dc.date.issued	2018-06-06
dc.identifier.citation	Avilés Castro J. Humberto, Camacho Acosta J. Gibran, Orozco Quintanar J. Luis, Cano Fragoso L. Alfonso y Jácome San Pablo L. Antonio. (2018). Modelo de comunicación y tecnologías de la información para incrementar la calidad en el servicio de la empresa NYCE Asia LTD. (Licenciatura en Negocios Internacionales, Licenciatura en Ciencias de la Informática e Ingeniería Industrial). Instituto Politécnico Nacional, Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas. México.	es
dc.identifier.uri	http://tesis.ipn.mx/handle/123456789/25147
dc.description	Tesis (Licenciatura en Negocios Internacionales, Licenciatura en Ciencias de la Informática e Ingeniería Industrial), Instituto Politécnico Nacional, ESCA, UPIICSA, 2018, 1 archivo PDF, (122 páginas). tesis.ipn.mx	es
dc.description.abstract	RESUMEN La investigación realizada en la empresa NYCE ASIA LTD, tuvo como objetivo, proponer un modelo de comunicación efectiva, apoyada en una herramienta informática (ERP), para el incremento de la calidad en los servicios de certificación de productos de importación, otorgados a un cliente final. Se diseñó un estudio de tipo explicativo, para determinar qué factores influyen en la calidad del servicio al cliente. Se partió de la siguiente hipótesis: La capacitación y el escaso establecimiento de relaciones mediante la comunicación por parte de la dirección, son los factores que afectan el nivel de calidad en el servicio de certificación de productos de importación de NYCE ASIA LTD.	es
dc.description.sponsorship	NYCE Asia LTD.	es
dc.language.iso	es	es
dc.subject	Comunicación	es
dc.subject	Tecnología	es
dc.subject	Calidad	es
dc.title	Modelo de comunicación y tecnologías de la información para incrementar la calidad en el servicio de la empresa NYCE Asia LTD.	es