RESUMEN: El estudio realizado muestra una comparación acerca del grado de satisfacción laboral entre dos localidades de un operador logístico. Comenzando por la descripción de los conceptos teóricos acerca de la satisfacción laboral, los factores que la componen, las causas que la impiden, los efectos que tiene la prevalencia de satisfacción laboral y por el contrario los efectos que presentan los empleados que carecen de satisfacción laboral. Para la identificación del grado de satisfacción laboral prevalente en cada una de las localidades se utilizó la encuesta de satisfacción laboral JSS Spector, la cual mide el grado de satisfacción laboral global y por facetas, las cuales pueden ser medidas individualmente. De estas nueve facetas se identifican tres que tienen una influencia directa sobre el grado de satisfacción laboral (Promisión, Recompensas y Naturaleza del trabajo).
Así mismo se incluyeron variables sociodemográficas a fin de identificar su influencia sobre el grado de satisfacción laboral en los empleados de cada localidad, teniendo como resultado que las variables relacionadas con la satisfacción laboral en una localidad son tener casa propia, el número de hijos y la antigüedad, mientras para la otra localidad solamente la edad influye en el grado de satisfacción laboral.
Otro de los aspectos evaluados fue validar la relación que existe entre el grado de satisfacción de los empleados de ambas localidades con relación a los índices de ausentismo y rotación presentes, lo cual no dio una relación estadísticamente significativa, por lo que se concluye la no relación causa efecto.
ABSTRACT: The study shows a comparison about the degree of job satisfaction between two locations of a logistics operator. Beginning with the description of the theoretical concepts about job satisfaction, the factors that compose it, the causes that prevent it, the effects of the prevalence of job satisfaction and, on the contrary, the effects of employees who lack job satisfaction. For the identification of the degree of job satisfaction prevalent in each of the localities, the JSS Spector job satisfaction survey was used, which measures the degree of global job satisfaction and by facets, which can be measured individually. Of these nine facets are identified three
that have a direct influence on the degree of job satisfaction (Promise, Rewards and Nature of work).
Likewise, sociodemographic variables were included in order to identify their influence on the degree of job satisfaction in the employees of each locality, with the result that the variables related to job satisfaction in a locality are own house, number of children and Age, while for the other locality only the age influences the degree of job satisfaction.
Another aspect evaluated was to validate the relationship that exists between the degree of satisfaction of the employees of both localities in relation to the rates of absenteeism and turnover present, which did not give a statistically significant relation, reason why it concludes the non-relation cause effect.
