Abstract:
El presente trabajo analiza el entorno y las necesidades de Psicofarma, S.A. de C.V. a partir de las conclusiones encontradas, se analizan las áreas al interior y exterior de la empresa que influyen de manera directa en la satisfacción del cliente y en su competitividad. Todo esto con el objetivo general de llegar a un crecimiento y/o un nuevo mercado y proponer estrategias competitivas que le permitan a Psicofarma S.A. de C.V. lograr crecimiento, rentabilidad y oportunidad en la entrega de resultados
